引言

爱思优网络科技（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策适用于"诸葛锦囊"的所有产品和服务，包括：

• 微信小程序版
• Windows桌面端
• macOS桌面端
• 官方网站

请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 我们收集的信息类型

为了向您提供服务，我们会收集以下信息：

信息类型	具体内容	收集目的	是否必需
账号信息	微信昵称、头像、OpenID	账号注册与登录	是
设备信息	设备型号、操作系统版本、设备标识符	激活验证、防作弊	是（桌面端）
学习数据	学习进度、单词记录、测试成绩	提供学习服务、数据同步	是
使用日志	操作记录、错误日志、性能数据	优化产品、排查问题	否
支付信息	订单号、支付金额、支付时间	完成交易、提供发票	是（付费用户）

1.2 信息收集方式

（1）您主动提供的信息

• 注册账号时授权的微信信息
• 购买服务时提供的支付信息
• 联系客服时提供的问题描述

（2）我们自动收集的信息

• 您使用产品时产生的学习数据
• 设备信息和日志信息
• 应用崩溃报告

1.3 信息使用目的

我们收集和使用您的个人信息，用于以下目的：

• 提供核心服务：账号管理、学习功能、数据同步
• 改进产品：分析使用情况、优化功能、修复bug
• 保障安全：防止作弊、检测异常、保护账号安全
• 客户服务：响应咨询、处理投诉、提供技术支持
• 合规要求：遵守法律法规、配合监管部门

二、不同平台的数据收集说明

2.1 微信小程序

收集的信息：

• 微信授权信息（昵称、头像、OpenID）
• 学习数据（进度、成绩、错题记录）
• 设备信息（型号、系统版本）

存储位置：云端服务器（腾讯云）

数据同步：实时同步到云端，支持多端访问

2.2 Windows/macOS桌面端

收集的信息：

• 设备硬件标识符（用于激活验证）
• 学习数据（本地存储+云端同步）
• 应用使用日志

存储位置：

• 本地：加密存储在用户设备
• 云端：同步到云端服务器（可选）

激活机制：

• 一个激活码绑定一台设备
• 设备标识符用于防止盗版
• 更换设备需联系客服解绑

2.3 官方网站

收集的信息：

• 访问日志（IP地址、浏览器类型、访问时间）
• Cookie（用于改善用户体验）

用途：网站分析、优化用户体验

三、我们如何存储和保护您的个人信息

3.1 数据存储

存储位置：

• 云端数据：存储在中国境内的腾讯云服务器
• 本地数据：加密存储在用户设备（桌面端）

存储期限：

• 账号数据：账号存续期间
• 学习数据：账号存续期间
• 日志数据：保留180天
• 已注销账号：30天后永久删除

3.2 安全措施

我们采取以下措施保护您的数据安全：

• 加密传输：使用HTTPS/TLS加密传输数据
• 加密存储：敏感数据采用AES-256加密存储
• 访问控制：严格限制数据访问权限
• 安全审计：定期进行安全检查和漏洞扫描
• 备份机制：定期备份数据，防止数据丢失
• 防篡改：桌面端采用完整性校验，防止数据篡改

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会与第三方共享您的个人信息，除非：

• 获得您的明确同意
• 法律法规要求：配合司法机关、监管部门
• 服务提供商：
  • 云服务提供商（腾讯云）：用于数据存储和服务器运维
  • 支付服务商（微信支付）：用于处理支付交易

我们会与服务提供商签订严格的保密协议，要求他们按照本政策处理个人信息。

4.2 转让

我们不会转让您的个人信息给任何公司、组织或个人，除非：

• 获得您的明确同意
• 涉及合并、收购或破产清算，我们会要求新的持有方继续受本政策约束

4.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非：

• 获得您的明确同意
• 法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求

五、您的权利

5.1 访问和更新您的信息

您有权随时访问和更新您的个人信息：

• 小程序：在"我的"页面查看和修改个人信息
• 桌面端：在"设置"中查看和修改个人信息

5.2 删除您的信息

在以下情况下，您可以要求我们删除个人信息：

• 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息
• 我们违反法律法规或与您的约定共享、转让、公开披露个人信息
• 您不再使用我们的产品或服务
• 我们终止服务及运营

5.3 注销账号

您可以随时申请注销账号：

• 联系客服申请注销
• 注销后，我们将停止为您提供服务
• 注销后30天内，您可以申请恢复账号
• 30天后，我们将永久删除您的个人信息

5.4 撤回同意

您可以通过以下方式撤回授权：

• 关闭设备功能（如位置、相机、麦克风）
• 在小程序设置中取消授权
• 卸载应用程序

撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但不影响此前基于您的授权而开展的处理。

5.5 响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们将在15天内做出答复。

六、未成年人保护

6.1 我们的产品主要面向学生用户，我们高度重视未成年人的个人信息保护。

6.2 如果您是未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的产品。

6.3 如果您是未成年人的监护人，您有权：

• 通过"云陪伴系统"查看孩子的学习数据
• 要求我们更正或删除孩子的个人信息
• 要求我们停止收集孩子的个人信息

6.4 我们不会主动收集14岁以下儿童的个人信息，除非获得监护人的明确同意。

七、Cookie和类似技术

7.1 为了提供更好的用户体验，我们可能会使用Cookie和类似技术。

7.2 Cookie的用途：

• 记住您的登录状态
• 分析网站流量和用户行为
• 优化产品功能

7.3 您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie，但这可能影响您使用我们的服务。

八、本政策如何更新

8.1 我们可能会适时修订本政策。

8.2 当本政策发生重大变更时，我们会通过以下方式通知您：

• 在产品内发布公告
• 通过客服消息通知
• 在官方网站发布更新说明

8.3 重大变更包括但不限于：

• 服务模式发生重大变化
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 官方网站：www.zhugege.com
• 出品方：爱思优网络科技

我们将在15天内回复您的请求。

十、争议解决

10.1 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。

10.2 如就本政策内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决。

10.3 协商不成的，任何一方均可向本公司所在地人民法院提起诉讼。